1.- Poca actividad. Son demasiados los ayuntamientos que se limitan a “colgar” las notas de prensa generadas por el periodista de turno. facebook tiene su propio lenguaje, más breve y adaptado a los usuarios. Basta con un par de frases y un enlace, en todo caso.

2.- Abuso de los eventos. Un evento es eso: un acto que tiene fecha.

3.- Abierto a la polémica. Está bien que sirva para recoger impresiones, pero si se convierte en un espacio para la polémica o el debate político, el usuario medio huirá y no volverá. De manera educada, hay que rechazar la polémica. no hay que tener miedo a borrar o bloquear, si el interfecto no atiende a los avisos educados.

4.- Politizados. Los comentarios de estado son institucionales. Hay que evitar valoraciones o comentarios políticos, o de apoyo al alcalde o concejales, que puedan caldear los ánimos o incitar a la polémica.

5.- poco interactivos. facebook es un buen medio para atender a los vecinos, aunque esto implica que debe ser tenido en cuenta como un canal más del ayuntamiento en su relación con los ciudadanos. Se puede dar información, e incluso vertebrar como un buzón de sugerencias y reclamaciones. Está claro que el ciudadano se debe identificar si quiere ser tenido en cuenta. También es posible derivarlo desde facebook hacia otros servicios municipales, si se considera más oportuno, pero, en todo caso, es obligatorio dar curso a las peticiones y contestar de manera ágil, aunque sea con un breve comentario para redirigir al ciudadano. no dejar pasar mucho tiempo.

Los ayuntamientos, como organizaciones que son, pueden y deben emplear la comunicación como una herramienta estratégica. Curiosamente (o no tanto), la crisis económica parece haber estallado tras las elecciones del 22 de mayo. En estos momentos, todos o casi todos los ayuntamientos esgrimen la falta de liquidez como argumento para acometer recortes sin fin, como cualquier empresa. Sin embargo, un ayuntamiento no guarda tantas similitudes como creemos con la empresa privada. Veamos por qué:

1.- Es un organismo obligado por ley a la prestación de una serie de servicios básicos a unos ciudadanos, pero su calidad no influirá en el precio ni en el consumo, salvo excepciones. Por lo tanto, su cliente es cautivo. No puede escoger entre dos ayuntamientos (salvo que se mude de municipio). Por lo tanto, el grado de insatisfacción y frustración aumenta.

2.- Tiene una organización interna compleja (empleados, funcionarios, políticos…) que toma decisiones que influyen en la calidad del servicio, pero sin que exista compromiso con el consumidor, ni posibilidad del consumidor o cliente en influir sobre el servicio. Salvo contadas excepciones, los ciudadanos no pueden opinar o decidir sobre los servicios que necesitan, o cómo quieren recibirlos. Técnicos y políticos deciden y desarrollan los servicios basándose en la intuición o, como mucho, en estudios e informes cuyo contenido no sale a la luz.

Hay más premisas, pero no vamos a entrar en ellas en este artículo. Lo que sí está claro es que los Ayuntamientos han generado servicios que ahora no están en disposición de mantener. Al igual que se pusieron en marcha sin participación popular, ahora van a ser eliminados de la misma manera. El miedo a la reacción ciudadana, y la esperanza en que se comprenda que la crisis obliga al sacrificio, llevan a tomar decisiones precipitadas, basadas en la necesidad.

Sin embargo, abrir el debate, de manera organizada, a los ciudadanos, podría reportar grandes beneficios. La sensación de alejamiento se vería disminuida y los vecinos podrían compartir los objetivos, siempre y cuando hubieran tenido la oportunidad de participar en las decisiones.

La fórmula de presupuestos participativos no es nueva, y ha demostrado ser útil en aquellos municipios donde se ha puesto en marcha con rigor. Los vecinos saben que el dinero no llega a todo, pero están hartos de que se tomen decisiones a sus espaldas, y lo estarán más aún cuando comprueben que muchas de las promesas electorales se quedan por el camino con la excusa de la crisis. Darles voz y mando en la plaza es la única de las vías posibles para trazar juntos el camino hacia la salidad de la crisis municipal.

Por devaluado que pueda parecer este trabajo, por antiguo y primario que pueda resultar a los sofisticados ojos de los gurús, la calle, el contacto personal y la palabra siguen siendo las armas de mayor peso en las elecciones en poblaciones de menos de 40 o 50.000 habitantes. La confianZa se gana hablando, visitando y dando la palabra.

Ah! Y un aviso de última hora: el final de la semana viene con amenaza de lluvia, así que habrá que darse prisa para reservar lugares a cubierto donde celebrar los mítines y fiestas de cierre de campaña.

La publicación en el BOE coincide, punto por punto, con la interpretación que el equipo de CIVA Comunicación había realizado meses atrás, y bajo cuya premisa estaba ya trabajando con sus clientes.

Se pueden realizar mitines, presentaciones y encuentros con los votantes, pero no pedir el voto.

Reproducimos aquí lo más interesante de la disposición de la Junta Electoral Central. Tanto profesinoales como partidos agradecerán que se despeje la incógnita y se evite así la acumulación de denuncias, gestiones, aclaraciones y reclamaciones que se iban a producir ante la falta de una normativa. Eso sí, la disposición podría haber sido publicada un par de meses atrás, ya que el retraso ha impedido poder desarrollar una planificación más eficaz.

Actos permitidos.–No obstante lo dispuesto en el apartado anterior, los candidatos y los representantes de las entidades políticas que concurran a las elecciones no incurren en la prohibición establecida en el artículo 53 de la LOREG, entre otros, en los siguientes casos, siempre que no incluyan una petición expresa del voto:

1.o La realización o participación en mítines y actos destinados a presentar las candidaturas o el programa electoral. Para ello, las formaciones políticas y los candidatos podrán dar a conocer estos actos por cualquier medio de difusión.

2.o    La intervención de los candidatos y de los representantes de las formaciones políticas que concurran a las elecciones en entrevistas o debates en los medios de comunicación de titularidad pública o privada.

3.o    La realización y distribución de folletos, cartas o panfletos, o el reparto de soportes electrónicos (cd, dvd, memorias usb, etc.), en los que se den a conocer los candidatos o el programa electoral.

4.o La utilización de vehículos particulares con fotos de los candidatos o la denominación, siglas o símbolos de una formación política, para dar a conocer a los candidatos o informar sobre los actos públicos de presentación de éstos o del programa electoral, siempre que no suponga contratación alguna para su realización.

5.o    La exhibición de fotos de los candidatos o de la denominación, siglas o símbolos de una formación política en la fachada exterior de los lugares en que radiquen las sedes y locales de ésta.

6.o    El envío de correos electrónicos o de mensajes sms, o la distribución de contenidos por radiofrecuencia (bluetooth) para dar a conocer a los candidatos o el programa electoral, siempre que no implique la contratación de un tercero para su realización.

Puerta a puerta se ganan los votos

Las modificaciones de la Ley Electoral, aprobada el pasado mes de junio, han sumido a los candidatos y los equipos electorales municipales en un mar de dudas en torno a qué pueden y qué no pueden hacer a partir de ahora.

Como ya comentamos en un artículo anterior, la fecha del 28 de marzo marca un punto de inflexión en la actividad electoral. Con el fin de propiciar la austeridad, la Ley evita que se pueda realizar publicidad política desde hoy, hasta el inicio de campaña. Esto es, el 6 de mayo. A partir de mañana, 29 de marzo, asistiremos a un espectáculo de desconcierto en el que se acumularán las denuncias por la actividad electoral de los partidos.

¿Es legal mantener un cartel con siglas?. ¿Y si no tiene siglas?.¿Se puede hacer publicidad de un mitin?. ¿Es factible repartir por los domicilios un folleto o una revista del partido?. La junta electoral va a tener mucho trabajo, y será interesante seguir de cerca sus decisiones, porque la Ley, como todas, deja muchas puertas abiertas. Al no tener reglamento, las interpretaciones serán, en muchos casos, eso: interpretaciones.

Nosotros consideramos que sigue existiendo una diferencia clara entre la publicidad electoral y las acciones informativas. Consideramos que una cosa es pagar e instalar una valla publicitaria, y otra, muy diferente, recorrer los domicilios para conversar, o entregar una información, o recoger las dudas e inquietudos de los vecinos.

Por lo tanto, son muchas las acciones políticas que podemos desarrollar. no olvidemos que la base de una campaña municipal -especialmente en pueblos y ciudades de menos de 30.000 habitantes-, es la cercanía del candidato a los problemas de los electores. por eso, la calle, la información directa, es una herramienta económica, pero de gran valor. Si se ha trabajado con rigor, y se cuenta con información objetiva, y se ha sabido estudiar en profundidad para detectar las necesidades y problemas, el equipo tendrá capacidad para desarrollar iniciativas de comunicación con los grupos segmentados de la población.

Lo que está claro es que en este mes nadie se va a quedar parado.

Obama basó parte de su campaña en Internet

Parece que desde el Yes We Can de Obama, y su espectacular campaña empleando los canales que ofrece Internet, todo el mundo ha decidido que es un lugar (o un no-lugar) en el que es obligado estar, tener presencia, ocupar un espacio.

Sin embargo, Internet, con todo su potencial, no es ese paraíso que algunos intentan vender. En primer lugar, el ejemplo de Obama, por más que nos lo hayan restregado en los últimos años, vale bien poco en España, y prácticamente nada en unas elecciones autonómicas. Y nada de nada en una municipales, claro. EEUU es otro país. Uno inmenso, en el que la relación de los ciudadanos con sus gobernantes, y con la política, es bien diferente. Sólo el hecho de que la principal fuente de financiación del Partido Demócrata fueran los miles de ciudadanos anónimos que donaron cantidades de 10 a 100 dólares, mediante un click en la web de Obama, ya da una muestra de las diferencias. Tanto de la confianza en Internet, como de la implicación de los votantes.

Aún así, hay que decir que Internet es el único medio de comunicación cuyo uso crece cada año. también hay que decir que la franja más joven de la sociedad en edad de votar emplea este medio como el principal a la hora de informarse. De estos hechos se desprende que, si uno quiere llegar a los votantes jóvenes, debe usar Internet. Pues sí. Pero también… no sólo.

Sí, porque es muy posible que el votante joven sea más accesible por esta vía. Pero no todo vale. Aparecer el primero en los buscadores no garantiza nada. Internet es un medio exigente, y el internauta, además de exigente, es inquieto, impaciente, y tiene memoria. Inquieto porque se mueve con el ratón con agilidad, y selecciona contenidos, acostumbrado a desbrozar la Red para encontrar lo que le gusta. Exigente, porque si finalmente selecciona nuestra opción -sea un blog, una web, un perfil, o un video-, quiere ver algo llamativo, diferente y adecuado a sus necesidades. Por eso es vital no reproducir contenidos genéricos. ¡Cuántas veces hemos leído notas de prensa en un blog!. El internauta, cuando ve que ese contenido no va con él, simplemente, se marcha. y no vuelve, porque, como hemos dicho, tiene memoria.

El posicionamiento, por sí sólo, no vale para nada. O casi. simplemente, para ocupar los primeros escalones en la pantalla. Sin embargo, todo el mundo está obsesionado con él. Quizá porque el control de las redes políticas -su mantenimiento- ha sido confiado a los informáticos y los técnicos, que se preocupan más por los números y las estadísticas que por los contenidos y el mensaje. Algún caso hay en el que la red de amigos de un político está formada por personas que jamás podrán votarle, porque están en Galicia, Madrid, o Perú. De hecho, hay incluso empresas que pagan por el visitando de un video de YouTube, simplemente para mostrarle a su cliente que han conseguido un número determinado de visitas. Y todos contentos.

Es mejor, pues, una presencia discreta, apropiada para el candidato y su perfil humano. Que tenga en cuenta el lector potencial, que segmento los contenidos por temas diferenciados, y que lo haga ameno, claro y rápido de consumir. Que llame a la acción. Que incite a suscribirse a la información. Que nos permita mantener un diálogo continuo con el ciudadano. yo no quiero tener un millón de amigos. Quiero que el esfuerzo de campaña tenga efectos y consecuencias.

No hay una diferencia sustancial entre el marketing de producto y el marketing político. En ambos casos, los votantes, nuestros clientes, buscan un retorno de su inversión, y su inversión es el voto que depositan en la urna. Quieren saber qué van a recibir a cambio, y quieren recibir a cambio algo que les guste.

Por eso, debemos conocerlos. Debemos trabajar lo que se denomina la microsegmentación. Es decir, tratar de dividir a la población de electores en grupos lo más reducidos posible, para atender a todos los gustos y necesidades.
Una propuesta simple comenzaría por dividir el municipio en barrios, y estos en calles. No es lo mismo una calle de casas unifamiliares que otra de edificios de seis alturas. En una tendremos 150 o 200 vecinos, mientras que en la otra nos podemos encontrar con un millar, fácilmente. Luego la concentración de electores ya marca una diferencia. Tampoco tienen los mimos problemas los vecindarios cercanos al mar que aquellos que se encuentran ubicados en los centros históricos, o en antiguos barrios de trabajadores. Superponer un mapa de barrios con otro con los resultados de mesas electorales proporciona mucha información sobre las zonas “propias” y las de la competencia, y sobre aquellas en las que no existe un dominante claro: las de la batalla.

Pero hay más. Hay que diferenciar por grupos de edad, teniendo en cuenta el peso de los primeros votantes y de la tercera edad. Hay que diferenciar por sexos, algo que en el caso de edades medias (de 30 a 55 años), tiene mucha importancia. Hay que segmentar también los padres con hijos en edad escolar, y estudiar si es una masa con peso específico propio, y no conviene olvidar a los nuevos residentes, personas llegadas al municipio en los cuatro últimos años y que no tienen una ligazón emocional con el lugar en el que residen, sino que buscan calidad de vida y servicios, por encima de otras consideraciones.

Cada grupo busca mejorar en cuestiones específicas, aunque todos ellos comparten cuestiones generales, como la importancia que otorgan a la limpieza vial, la seguridad y el entorno, en un sentido muy amplio, que incluye la estética ambiental.

Entre las cuestiones específicas, podemos garantizar que los padres con niños en edad escolar quieren colegios cerca de sus casas, y servicios que les ayuden a compatibilizar su vida laboral con la vida familiar: ludotecas, parques infantiles grandes y cercanos a los domicilios, servicios de acogida en los colegios, escuelas de verano…Los mayores quieren limpieza, parques y actividades con las que disfrutar de su jubilación, además de servicios de asistencia domiciliaria, por ejemplo. Los jóvenes…¿quién sabe?. Ni ellos mismos son capaces de definir con exactitud lo que quieren, y hay que tener muy claro que lo que quieren los jóvenes no es lo que sus padres quieren para ellos. Los padres pedirán lugares controlados de esparcimiento, pero ya será raro que los chavales los usen. Sin embargo, iniciativas como zonas de patinaje, emisoras de radio para pinchar discos o cuestiones similares tiene su éxito, sin olvidar que son más participativos de lo que creemos, y que las iniciativas deberían entrar en estos parámetros. Por supuesto, aquello que vaya en apoyo de estudios, becas y viajes, les interesará.

No queremos hacer una relación de acciones programáticas, sino repasar unas cuantas cuestiones para demostrar lo variado de los intereses. Sin embargo, en este escalón todavía no estamos en disposición de realizar un análisis de los electores, sino del pueblo, en un sentido físico.

Si ya hemos definido los barrios y su tendencia, es el momento de analizar sus carencias, teniendo en cuenta aquellas sobre las que podamos intervenir de manera efectiva, y realizar propuestas realizables. Amigo, el votante no es tonto, y no podemos embarcarnos en propuestas difícilmente explicables. De igual modo, tampoco recomendamos abrir frentes que no nos vayan a proporcionar un rédito electoral. Es decir, que si en determinado barrio no hay una clara demanda de parques, no tenemos ninguna necesidad de proponerlos, cuando lo que llevan años pidiendo es que se modifiquen las aceras.

Un bueno modo de realizar un análisis de necesidades de los barrios, siempre que estemos en el gobierno, es estudiar y clasificar todas las quejas y reclamaciones hechas al ayuntamiento en los últimos años. La concentración de reclamaciones por socavones en una zona concreta nos está lanzando una señal de alerta.

Primero y principal, el indeciso NO es un abstencionista, aunque parte de esos votantes puedan, finalmente, decantarse por no acudir a las urnas. En esta convocatoria, son muchos los ciudadanos que no se encuentran cómodos con la política y, sobre todo, con los políticos. Años de ambiente crispado, y la gran cantidad de procesos judiciales abiertos en todos los frentes han creado una cierta desafección que, obviamente, moverá a parte del electorado hacia la abstención. Otra parte, sencillamente, no sabe qué hacer.

Hay que saber si esa parte es la que afecta a nuestros votantes. Y no es difícil, ya que las tablas de datos nos ofrecen la posibilidad de saber cuál es el espectro político en el que se mueven los indecisos.

Una vez despejada esta primera incógnita, tenemos varios indicadores para saber cómo movilizar a esos votantes desencantados, o parcialmente insatisfechos con su opción política natural. esos indicadores internos del sondeo nos ofrecen, a través de las verbalizaciones (verbatings) y de las respuestas sugeridas, los centros de interés, preocupaciones y decepciones de los indecisos. Hay que depurar los resultados, y a partir de ahí, establecer las estrategias de comunicación para alcanzar a estos votantes potenciales, y llevarlos al camino de la urna. Si no, es muy posible que se marchen a la abstención, aunque será más difícil que se decanten por otra opción electoral. Al menos, por esta vez.

Por experiencia, la mayoría de los municipios presentan un panorama similar al de sus parlamentos autonómicos, es decir, que tienen una estructura eminentemente bipartidista, con el aderezo de grupos de carácter minoritario (dicho sea sin ánimo de ofender), que suelen tener carácter nacionalista o regionalista, o bien de izquierda.

Sin embargo, hay un hecho incontestable que se produce, de manera exclusiva, en la política municipal. La aparición y la tendencia creciente a encontrar partidos de características que podríamos denominar “apolíticas”. En este capítulo podemos encuadrar varios modelos de partidos locales, que pasamos a desglosar brevemente:

El de los descontentos.

Es un clásico, que también podemos denominar “oportunista”, en el sentido literal de la palabra. Es decir, que aprovechan una oportunidad, una puerta que un equipo de gobierno deja abierta, para colarse en el salón de plenos. Normalmente, son el fruto de una larga época de crispación social a nivel local, fruto de procesos recalificadores, o de políticas que, por un motivo u otro, generan descontento en un grupo más o menos cohesionado, y que deciden tomar la vía de la política para debilitar al partido en el gobierno.

Como norma general, su duración como partido no aguanta más de una o dos legislaturas. También, generalmente, sus votos no proceden sólo y exclusivamente del partido al que se supone que querían dañar. Más bien al contrario, suelen nutrirse de abstencionistas, o de votantes de otros grupos minoritarios, que sufren enormemente por esta fuga de votos, e incluso llegan a desaparecer por completo.

Carecen de ideología, en el sentido tradicional de la palabra. Basan su campaña en un ataque feroz al gobierno local, buscando bolsas de descontentos en cualquier iniciativa. Son, por lo tanto, fáciles de nutrir políticamente.

Si hay algo que destaca en el modo de operar de estos grupos en un elevado grado de creatividad en su planteamiento de campaña. Al no hallarse encorsetados por la estructura de un partido, y tener una alta motivación, movilizan a un grupo comprometido, con ganas de guerra, y dispuesto a tomar iniciativas y lanzar mensajes que ningún otro grupo se atrevería. Son nuevos, tienen grandes dosis de frescura, a veces graciosos, a veces broncos, lo cierto es que ganan notoriedad con mucha rapidez.

Alguna recomendación para los “creativos” de estas campañas iría en el sentido de evitar los excesos y cierta incontinencia que suele adornarles. Hay que tener en cuenta que, si las cosas salen bien, y consiguen representación, van a tener que sentarse a la mesa, en comisiones de gobierno y en plenos, con las personas con las que se han enfrentado durante la campaña. Y eso, a lo largo de al menos cuatro años. Los excesos cometidos pueden dificultar enormemente su trabajo como concejales, si quedan en la oposición, o convertirse en la excusa perfecta para la crítica feroz, si ganan las elecciones. La campaña dura quince días, pero el gobierno son cuatro añitos. Ahí es nada.

Sólo hay un pero, que algunos aprenden a solventar con el tiempo, y que a otros los lleva directamente a la desaparición. La escasa o nula formación política de sus cuadros, hace que su actividad municipal, una vez conseguidos los concejales, sea muy baja o nula. Esta realidad es especialmente visible para el público cuando el grupo se integra en una coalición de gobierno. Por eso, recomendamos a estas formaciones que busquen y encuentren los modos de alcanzar una cierta formación, tanto en administración pública, como en gobernanza y política general. De otro modo, sus días están contados.

El de los escindidos.

Este grupo es un clásico, y presenta muchos modelos diferentes, pero todos parten de la base de un proceso de división interno de un partido mayoritario. Su origen puede ser un congreso local, un alcalde expedientado, o un grupo de concejales expulsados por un enfrentamiento directo con el líder.

Ideológicamente presentan los mismo planteamientos que el partido original, aunque, eso sí, siempre deben investirse con el ropaje del auténtico espíritu de su ideología. Es decir, son los auténticos depositarios de la voluntad de los votantes –sea de izquierda o derecha-, y motivan la creación del nuevo partido en que el anterior ha perdido empuje, se ha desviado del camino, o está sometido a una disciplina centralizada que le obliga a poner por encima de las necesidades del municipio las generales del partido a nivel autonómico o local.

Su éxito o fracaso depende en gran medida de la fuerza y el reconocimiento del líder. Si este ha sido alcalde, o lo es todavía, las posibilidades de éxito se multiplican. Tienen a su favor un gran conocimiento de la política local, de la realidad municipal y un grado de notoriedad normalmente elevado.

El la lucha por el voto, el primer caladero es el de su partido original, al que le pueden arrancar un alto porcentaje, e incluso superar, en muchos casos. pero, además, y al despojarse de las siglas principales, es posible atraer a votantes que no se hubieran conseguido anteriormente, por hallarse en el juego del bipartidismo. Esta es la habilidad que deben explotar para conseguir un buen número de concejales.

Las campañas suelen tener el mismo modelo que el de los partidos tradicionales, ya que es su origen, y es, en definitiva, lo que saben hacer bien. No obstante, se introduce también alguna que otra novedad, y se busca, por lo general, mayor colorido en los materiales, fiestas y mítines. Sin embargo, el mensaje se dirige generalmente a desgastar al anterior partido. Esto es lógico, pero sólo conseguirán crecer si se es capaz, además, de aderezar convenientemente el mensaje para conseguir atraer votantes de otros partidos, e incluso de otras tendencias.

Estos partidos locales, bien gestionados y con un liderazgo adecuado, pueden durar muchas legislaturas, y llegar a alcanzar gobiernos locales, por mérito propio o bien por pactos con otros grupos.

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dejando a un lado los grupos especiales, pasamos a los tradicionales, que son los que normalmente acaban componiendo el grueso de la corporación municipal. Los verdaderos contendientes.

Nacionalistas y regionalistas.

Ruego por favor que me disculpen al incluirlos en el mismo apartado, cosa que hacemos por economía de espacio, y que no tiene nada que ver con la ideología.

El vivero de voto de estos grupos varía enormemente en el territorio español. En unas comunidades ni siquiera existen, o su presencia es testimonial, o incluso folclórica. En otros, sin embargo, son una potente fuerza política que eclipsa a partidos considerados mayoritarios en el resto del estado.

Por ello, su catalogación es compleja. Lo que sí es claro es el tipo de votante, firmemente asentado en unas raíces territoriales que defiende con auténtica fe. El votante es fiel, aunque los cambios generacionales están provocando cierta huída de voto en algunas autonomías. Su presencia en gobiernos se ciñe, casi exclusivamente, a Euskadi, Cataluña y Galicia, con algunas excepciones en municipios salteados de otros lugares.

Aunque la base política de estas formaciones obligue siempre ha la referencia territorial, y la establecer comparaciones con otras autonomías o con el estado central, lo cierto es que los grupos más competitivos se hacen hueco buscando además entrar en el debate de política local, con proyectos claros que superen el mero discurso nacionalista.

Una dinámica para campaña bien orquestada debería ser capaz de mantener la ideología, sin que esta evite explicar las cuestiones fundamentales de un plan de gobierno. Esto es algo que se ve poco, fuera de aquellas comunidades antes mencionadas. Si se mantiene el discurso nacionalista en exclusiva, la tendencia será siempre a desaparecer, o a continuar en una posición minoritaria.

Casos como el de unió Valenciana, que llegó a ser determinante en la consecución del ayuntamiento de Valencia por el PP, y que ya sólo mantienen representación en algunos ayuntamientos, o del Bloc, eterno aspirante a una plaza en el parlamento de la Comunidad Valenciana, aunque sea la tercera fuerza de representación local en la Comunitat, muestran a las claras cómo han sido incapaces de orquestar un cambio de mensaje y de bucear en busca de nuevos votantes.

Partido en el gobierno.

Lleva las de ganar. No vamos a engañarnos. Si la alternancia a nivel nacional es un hecho incontestable, a nivel municipal no lo es tanto. Hay alcaldes que no se han caído del sillón desde que murió Franco, como no haya sido para meterse en un cajón. De la poltrona, a la tumba.

Perder la alcaldía es un drama que pocos alcaldes soportan bien, pero es un hecho difícil de encontrar. Hablamos, claro está, en los casos en los que el alcalde ostenta una gustosa mayoría absoluta, no los casos en los que se sostiene con pactos a tres bandas, sobre todos si en estos están incluidos partidos muy minoritarios –que pueden perder su concejal en cualquier momento-, o si el la alcaldía es fruto de compromisos extraños que acaban sentando en el sillón precisamente a un minoritario.

Gobernar es tener la sartén por el mango. Con inteligencia y buen talante, un alcalde puede mantenerse mucho tiempo. Entre otras cosas, porque hay una tendencia clara a votar al alcalde. Es respetable, si además es cariñoso y afable, se convierte en un tipo estupendo al que todo el mundo en el publo quiere ver y tocar.

Manejar con cordura los presupuestos municipales es la herramienta más poderosa que tiene un partido en el gobierno. Contando con la información suficiente se puede conseguir que el final de la legislatura sea el preludio de una campaña muy efectiva. Y no hablamos sólo de sondeos, sino de mantener un sistema de información permanente para el que existen muchas herramientas en el mercado. Analizar cuestiones tan básicas como las quejas de los vecinos, estimular la participación, pasear y escuchar, y convertir todo eso en un cuerpo de información organizada que nos permita planificar las políticas, y convertir esta planificación en un presupuesto ganador.

Un partido en el gobierno debe saber mantener un buen nivel de servicios, atender con premura las cosas pequeñas, las cotidianas (esa luz que se funde, el socavón a la puerta del colegio, o la molesta costumbre de los canes a defecar en los parques infantiles), pero, además debe conseguir que los ciudadanos se enteren de que todo eso se está realizando.

Además, debe mantener siempre cierta tensión de ilusión por nuevos proyectos. Proyectos de alcance, de futuro, que superen el límite de tiempo de la legislatura, y que sean trasversales, afectando a diferentes grupos humanos, tocando la economía, la cultura, lo social…

¿y la oposición?

Como dicen, el poder desgasta, pero desgasta más la oposición. Ganar una alcaldía desde la oposición mayoritaria es una ardua tarea. Pero ocurre. En líneas generales, la oposición tiene dos opciones para conseguir la alcaldía. O bien se encomienda a los dioses y confía en que el gobierno pierda miserablemente las elecciones, o bien se pone a trabajar desde el primer día, con método, estudiando sus errores y sus carencias, para establecer lazos estrechos con el electorado que le permitan ir mejorando posiciones, notoriedad y afinidades, antes de que comience la campaña electoral.

No es un trabajo fácil, y lo habitual es que la oposición se base en criticar y aprovechar los errores y los agujeros que, inevitablemente, abre un equipo de gobierno a lo largo de la legislatura. Este es el trabajo evidente, el mínimo que se espera. Pero no gana elecciones. No mejora en lo sustancial la notoriedad, ni la valoración (al final, a nadie quiere votar al broncas, al gruñón y al quejica). Para ganar hay que contactar, hay que trabajar proactivamente, plantear propuestas elaboradas para los problemas que preocupan a los vecinos. Estudiar la calle, reunirse con la gente, escuchar y explicar.

¿cómo conocerlos?

En primer lugar, y aunque de los sondeos trataremos más adelante, hay que considerar la necesidad de contar con datos objetivos y cuantitativos, que nos ofrezcan por lo menos los niveles de notoriedad y de valoración de los otros candidatos y de las siglas. Es cierto, no obstante, que podemos obtener mucha información, al menos de tendencias y de posicionamiento sociológico, de los resultados de las contiendas anteriores, incluyendo las nacionales, autonómicas y europeas. Eso, al menos, nos ofrecerá cuál es la tendencia mayoritaria en lo referente al voto de siglas, y nos permitirá hacer un pequeño mapa municipal para saber con exactitud dónde se encuentran nuestros viveros de votos, y dónde los de la competencia.

Pero además, y dado que las elecciones locales se juegan en una clave muy personal y de candidato, necesitamos conocer a los oponentes. O mejor dicho, al oponente, porque lo habitual es que las elecciones se diriman entre dos posibles vencedores, y que el resto no aspiren más que a convertirse en buenas bisagras, en caso de que nadie alcance la mayoría de gobierno.

No se trata de montar una unidad de espionaje, pero sí de recopilar la información suficiente para conocerlo. Hay que recoger todas las publicaciones editadas por la competencia, artículos y entrevistas en periódicos, y, si es posible, intervenciones en los plenos, si es que es miembro de la corporación. Toda información vale a la hora de crear un perfil, y no es menos importante la que llega por vía informal: comentarios de conocidos, etc. También es importante conocer el grado de cohesión del partido contrario. Si el líder tiene la sartén por el mango, o si tiene disidencias y tensiones internas.

Todo esto puede usarse en campaña aunque, insistimos, el objetivo no es el ataque personal, sino la utilización política de la información. Por ejemplo, podemos poner en duda la capacidad de gobernar el ayuntamiento de un candidato que no consigue la unidad en su partido, algo muy en boga últimamente. También podemos y debemos enfrentar a los candidatos contrarios a sus propias contradicciones políticas, si en su programa defienden planteamientos diferentes a sus intervenciones, mociones o publicaciones. La memoria del ciudadano es relativamente corta, ya que no vive pendiente del acontecimiento político. Por eso, recuperar información de la hemeroteca y demostrar al elector las evidentes contradicciones en el discurso es siempre un recurso que tiene sentido, que se puede explicar, y que el ciudadano entiende sin mayor problema.

Ahora bien, también es cierto que nuestra memoria resulta tremendamente débil cuando se trata de recordar aquello de lo que ya disfrutamos, aquello que terminamos convirtiendo en habitual. Y esta es la base del trabajo que debe realizarse en los últimos meses de la legislatura.

Recordar al ciudadano que se ha hecho y cómo se ha hecho, es una obligación de aquel que gobierna, hacerlo de manera que pueda permitir que el ciudadano lo vincule a una determinada persona, es siempre un trabajo de comunicación que debe, en muchos casos dejarse en manos de profesionales.

Múltiples canales, un solo mensaje.

En los últimos años se han multiplicado en número de canales de comunicación por los que el vecino accede a nuestra gestión, hoy por hoy  no puede dejarse en manos de la prensa la percepción de nuestros logros. Los últimos sondeos realizados por Civa determinan que ante la pregunta: “ ¿cómo se informa de las actuaciones que desarrolla su Ayuntamiento?

Aproximadamente un 60 % lo hace por medio del boletín municipal. Un 20 % lo hace por medio de comentarios de conocidos, un 10 % lo hace por medio de la publicidad institucional, u el resto se lo reparte la información que fluye en la red y los medios de comunicación.

Es evidente que esta situación se produce sólo en los lugares donde se trabaja de manera activa con estos canales durante gran parte de la legislatura, algo que no se puede dejar nunca para el momento de la campaña electoral.

Pero si queremos que estos canales sean efectivos, debemos marcar claramente un objetivo de comunicación, una línea estratégica de la que no debemos salirnos, aquello que queremos que permanezca en la mente del ciudadano .

Hacer un esfuerzo en comunicar, a final de legislatura, no es pecado, es un ejercicio razonable e rendir cuentas a aquellos a los que se tiene la obligación de administrar. Una vez hemos asumido la importancia de comunicar, hagamos lo de la manera más efectiva, hagamos lo definiendo claramente nuestros mensajes y los canales más efectivos para que sean atendidos.

Resulta por tanto obligado comunicar utilizando un boletín, generando actos en los que se puedan comentar acciones (eventos, presentaciones, exposiciones, reuniones sectoriales), generando campañas  de publicidad vinculadas a la venta de gestión y por supuesto  trabajando desde la comunicación “on line” y desde los medios de comunicación.